Jiffy Lube ทุกวิถีทางฉีกผู้คนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
สิ่งต่างๆเริ่มไปทางใต้เมื่อเชลล์เข้ามา | รูปภาพของ David McNew / Getty
สมมติว่าคุณคือ Pennzoil บริษัท น้ำมันเครื่องชั้นนำในอเมริกา คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่สายตาผู้คนให้ได้มากที่สุด ดังนั้นคุณจึงรวมเข้ากับ Quaker State และซื้อ Jiffy Lube ซึ่งเป็น บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องและการบำรุงรักษารถยนต์ขั้นพื้นฐาน ตอนนี้คุณมีวัสดุมีร้านค้าที่จะให้บริการและแบรนด์เนมที่ทุกคนจำได้
ทั้งหมดข้างต้นเกิดขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ในปี 2002 Royal Dutch Shell ได้เล็งเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจแมมมอ ธ ของตัวเอง ได้มาทั้งแพ็คเกจ . อาณาจักรน้ำมันเครื่องและบริการรถยนต์พบกับเจ้านายคนใหม่ของคุณ: บริษัท น้ำมันอันดับ 2 ของโลก
เราไม่ได้บอกว่าสถานการณ์นี้อาจนำไปสู่การคอร์รัปชั่น - หรือสิ่งที่เหมือนกับการขูดรีดโดยรวม แต่คุณสามารถดูได้ว่าเป็นไปได้อย่างไร นับตั้งแต่เชลล์เข้าซื้อกิจการ Jiffy Lube ลูกค้าก็มี ยื่นเรื่องร้องเรียนนับไม่ถ้วน ต่อต้าน บริษัท ที่ริบพวกเขาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Jiffy Lubes ในแคลิฟอร์เนียถูกปิดตัวถูกปรับและบังคับให้รับโทษจำคุก
ดังนั้นเจ้าของรถที่ต้องการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องหรือซ่อมแซมขั้นพื้นฐานอาจต้องการคิดทบทวนเกี่ยวกับการดึงเข้าสู่แฟรนไชส์ Quick-lube ในพื้นที่ของตนและขอ Pennzoil เพียงไม่กี่ควอร์ต ต่อไปนี้คือการหลอกลวงที่อุกอาจ 14 เรื่องและการโกหกที่ดึงลูกค้าและผู้ตรวจสอบที่ Jiffy Lube ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
1. 'น้ำมันเครื่องของคุณเหลือน้อย'
- รถยนต์มักจะมีน้ำมันมาก
ในปี 2559 Jiffy Lubes ชาวแคลิฟอร์เนียหลายสิบคนได้รับค่าปรับ 220,000 ดอลลาร์และถูกคุมประพฤติ 3 ปีสำหรับกลโกงต่างๆที่พวกเขาดึงมา สำนักซ่อมรถยนต์ของรัฐได้เปิดดำเนินการต่อยที่ศูนย์เหล่านี้หลังจากมีการร้องเรียน ก่อนที่จะดึงเข้ามาเจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของพวกเขาอยู่ในรูปทรงปลายแหลมและมีของเหลวทั้งหมดอยู่เต็มดังนั้น Jiffy Lubes จึงไม่มีเหตุผลที่จะต้องทำการซ่อมแซม
หลังจาก ห้าเดือน 38 การเยี่ยมชมนอกสถานที่ , สอบสวนพบ 37 สาเหตุผิดวินัย. ในตัวอย่างแรกพนักงานของ Jiffy Lube บอกกับนักวิจัยนอกเครื่องแบบว่ารถต้องการน้ำมันเครื่องอีกหนึ่งควอร์ตแม้ว่าของเหลวจะเต็มก็ตาม เมื่อมีคนที่สถานีแจ้งว่าน้ำมันของคุณเหลือน้อยขอให้พวกเขาแสดงให้คุณเห็น ยังดีกว่าตรวจสอบตัวเองก่อนเข้าไปในร้าน
ต่อไป: พวกเขาเรียกเก็บเงินจากผู้คนเพื่อเปลี่ยนตัวกรอง แต่ไม่เคยได้ผลจริง
2. 'คุณต้องมีแผ่นกรองอากาศใหม่'
แม้จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับตัวกรองอากาศใหม่ แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยน | Micah Wright / แผ่นโกง
- พวกเขารับเงิน แต่ไม่เคยติดตั้งตัวกรองอากาศใหม่
แม้ว่าการสืบสวนอย่างเป็นทางการของแคลิฟอร์เนียจะมีอำนาจและทรัพยากรที่จะประสบความสำเร็จ แต่ บริษัท ในเครือ NBC ก็ทำงานที่น่าประทับใจด้วยตัวเองในปี 2013 การใช้ระบบที่ซับซ้อนของกล้องที่ซ่อนอยู่และนักแสดงที่สวมรอยเป็นเจ้าของรถ ตอก Jiffy Lubes ไว้หลายตัว หลอกลวงลูกค้า หนึ่งกรณีที่ไม่ชัดเจนทำตามคำแนะนำสำหรับตัวกรองอากาศใหม่
แม้ว่าช่างเทคนิคจะยืนยันว่าผู้หญิงต้องการตัวกรองใหม่และเรียกเก็บเงินจากเธอ แต่พวกเขาก็ไม่เคยเปลี่ยน NBC4 ได้เขียนส่วนต่างๆด้วยหมึกที่มองไม่เห็น เมื่อทีมงานนำรถกลับมาตรวจสอบก็พบไส้กรองเดิมอยู่ภายใน ทั้งหมดบอกว่า Jiffy Lube เรียกลูกค้าด้วยเงิน 649 เหรียญเมื่อไม่จำเป็นต้องซ่อมแซม
ต่อไป: ฟลัชสองสามอย่างที่ไม่จำเป็นต้องทำ
3. 'เวลาล้างเกียร์'
บ่อยครั้งที่พนักงานของ Jiffy Lube ขายลูกค้าโดยไม่จำเป็น | รูปภาพของ David McNew / Getty
- ตำนานของระบบเกียร์และเครื่องยนต์ล้าง
California Jiffy Lubes ซึ่งส่วนใหญ่ควบคุมโดยครอบครัว Fanticola ก็มีนิสัยชอบเสนอการล้างเกียร์โดยไม่จำเป็น ในการตั้งถิ่นฐานที่ยาวนานในปี 2559 นักวิจัยได้เล่าเรื่องราวของ Honda Civic ที่พวกเขานำไปที่ร้าน San Jose ก่อนที่จะปรากฏตัวทีมงานได้ตรวจสอบว่าของเหลวทั้งหมดเต็มและสะอาด พวกเขายังเปลี่ยนน้ำมันและเปลี่ยนไส้กรอง
เมื่อ Jiffy Lube ดูช่างแนะนำให้ล้างระบบเกียร์ทำความสะอาดระบบเชื้อเพลิงและล้างเครื่องยนต์ (ฮอนด้าสั่งไม่ให้เจ้าของทำการล้างเครื่องยนต์ในคู่มือ) เมื่อถึงเวลาที่ร้านซ่อมเสร็จพวกเขาเรียกเก็บเงินจากตัวแทนนอกเครื่องแบบ 279.14 ดอลลาร์สำหรับการทำงานที่ไร้ประโยชน์ เพื่อเป็นโบนัสนักวิจัยของแคลิฟอร์เนียขับรถออกจาก Jiffy Lube พร้อมกับเปิดไฟ 'เครื่องมือตรวจสอบ' ไม่ได้อยู่ที่นั่นเมื่อพวกเขาดึงเข้ามา
ต่อไป: กลวิธีนี้กำจัดเส้นทางกระดาษใด ๆ
4. 'เราสามารถรับเงินสดได้ในขณะนี้เท่านั้น'
พนักงานต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีใครสามารถติดตามเส้นทางของพวกเขาได้ | Jiffy Lube ผ่าน Facebook
- เมื่อผู้คนจ่ายเป็นเงินสดไม่มีทางพิสูจน์การจ่ายเงินสำหรับการซ่อมแซมที่ไม่ดี
จะมีอะไรแย่ไปกว่าการถูกฉีกทิ้งเพื่อซ่อมปลอม? อาจเป็นเรื่องที่น่ารังเกียจพอ ๆ กัน แต่การหลอกลวงของ Jiffy Lube ที่เล่าขานโดยอดีตพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องให้ลูกค้าจ่ายเป็นเงินสด ตามรายงานของ Consumerist พนักงานได้ดำเนินการตามปกติในการเสนอการซ่อมแซมที่ลูกค้าไม่ต้องการ เมื่อถึงเวลาจ่ายเงินพวกเขามีความกังวลในการขอเงินเป็นเงินสดโดยอ้างว่า ระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง .
คริสไบรอันจะแต่งงานเมื่อไหร่
แบบนั้นไม่มีทางดิจิทัลให้ใครทำตามและไม่มีใบเสร็จให้ลูกค้าใช้เป็นหลักฐาน หากช่างคนใดไม่ยอมยืนทำงานและไม่ให้ใบเสร็จรับเงินให้นำรถของคุณไปที่อื่นและแจ้งเจ้าหน้าที่
ต่อไป: พวกเขาบอกกับผู้ตรวจสอบว่าการแก้ไขนี้จะช่วยเพิ่ม mpg ได้มาก
5. 'ฉันกำลังจะปรับปรุง MPG ของคุณ'
การล้างระบบเชื้อเพลิงจะไม่ส่งผลให้ 3 mpg อีก | รูปภาพ iStock / Getty
- ในการขายพวกเขาสัญญาว่าจะเพิ่มการประหยัดน้ำมันทันที
ในคดีฟ้องร้อง Jiffy Lube ในแคลิฟอร์เนียในปี 2559 นักวิจัยพบว่ามีการอ้างว่าพวกเขาจัดประเภทเป็นการฉ้อโกง ช่างเทคนิคกล่าวว่าการทำความสะอาดระบบเชื้อเพลิงที่เขาแนะนำจะกำจัดคาร์บอนที่พบในท่อร่วมไอดีของรถออกไปทำให้รถประหยัดขึ้น 2-3 MPG การอ้างสิทธิ์เหล่านี้เป็นของปลอมดังนั้นคุณสามารถยื่นฟ้องได้ภายใต้ 'การโกหก' ไม่จำเป็นต้องทำความสะอาดและคู่มือแนะนำให้ใช้กับการล้าง
ต่อไป: ช่างเทคนิคพยายามแก้ไขปัญหานี้เมื่อรถจำเป็นต้องเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเท่านั้น
6. 'คุณต้องใช้เข็มขัดเส้นใหม่'
เป็นเพียงสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการจริงๆ | g-stockstudio / รูปภาพ iStock / Getty
- สายพานเป็นของใหม่ แต่ทันใดนั้นจำเป็นต้องเปลี่ยน
ครั้งแล้วครั้งเล่าผู้ตรวจสอบในแคลิฟอร์เนียที่ขอเปลี่ยนน้ำมันได้ยินว่าพวกเขาต้องการการซ่อมแซมอื่น ๆ โดยเร็ว ในเอกสารหลอกลวงพนักงานของ Jiffy Lube กล่าวว่าเชฟวี่ปี 2000 ต้องการเข็มขัดเส้นใหม่ ด้านบนของการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องศูนย์บริการคิดค่าสายพาน 89.99 ดอลลาร์ เจ้าหน้าที่ตรวจสภาพรถตรวจสอบรถทุกตารางนิ้วล่วงหน้า เข็มขัดอยู่ในสภาพสมบูรณ์ก่อนที่จะมาถึงที่ Jiffy Lube
ต่อไป: ร้านนี้มีวิธีการที่หลอกลวงกว่าปกติ
7. 'คุณต้องใช้แบตเตอรี่ใหม่'
ร้านขายรถยักย้ายผลการทดสอบ | Minerva Studio / รูปภาพ iStock / Getty
- ผลการทดสอบปลอมสามารถพิสูจน์ได้ทุกสิ่งที่คุณต้องการ
เมื่อทีมงาน NBC4 นำรถไปที่ Jiffy Lube ในฮอลลีวูดช่างเทคนิคบอกว่าถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่แล้ว ก่อนการมาเยือนอดีตผู้ตรวจการรัฐแคลิฟอร์เนียประกาศว่ามีรูปร่างสมบูรณ์ ร้านนี้มีวิธีการหลอกลวงมากกว่าร้านอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่โกงลูกค้า แทนที่จะโกหกอย่างโจ่งแจ้งเกี่ยวกับการอ่านพนักงานของศูนย์บริการได้ปรับเปลี่ยนผลการทดสอบ แสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างมั่นใจว่าต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่
ต่อไป: ตามคำบอกเล่าของอดีตพนักงานคุณจะเห็นกลโกงนี้ที่ Jiffy Lube 'ทุกคน'
8. 'เครื่องปรับอากาศ Freon เหลือน้อย'
แผนการฟรีออนเกิดขึ้นในทุกสถานที่ | รูปภาพ iStock / Getty
- คุณไม่สามารถมองเห็นระดับ Freon ต่ำได้โดยไม่ต้องมอง
บรรทัดนี้เป็นคำพูดโดยตรงจาก Los Angeles Jiffy Lube เดียวกับที่ขายแบตเตอรี่ NBC4 News โดยไม่มีเหตุผล กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนดให้ช่างเทคนิคต้องทดสอบระบบปรับอากาศก่อนให้คำแนะนำ Jiffy Lube ที่เป็นปัญหาไม่ได้ทำการทดสอบเหล่านั้นจากนั้นก็โกหกว่าระดับ Freon อยู่ในระดับต่ำ อดีตผู้จัดการของ บริษัท บอกกับทีม NBC4 กลโกงเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ “ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ทุกสถานที่” เขากล่าว
ต่อไป: อันนี้หมายถึงการละเว้นคู่มือรถโดยสิ้นเชิง
9. 'เราจำเป็นต้องล้างระบบทำความเย็นของคุณ'
แทบจะไม่จำเป็นเสมอไป | รูปภาพ iStock / Getty
- คุณไม่สามารถไว้วางใจช่างที่เพิกเฉยต่อคู่มือการใช้รถได้
เจ้าของรถที่ต้องการหลีกเลี่ยงการซ่อมแซมที่ไม่จำเป็นส่วนใหญ่ควรเริ่มต้นด้วยการสังเกตคำแนะนำของผู้ผลิตรถยนต์ในคู่มือ ในการตรวจสอบการหลอกลวงของศูนย์บริการในรัฐแคลิฟอร์เนียผู้ตรวจสอบได้ใช้รถคันหนึ่งที่แนะนำให้ทำการระบายความร้อน“ หลังจากเกิดความล้มเหลวอย่างร้ายแรงหรือการกัดกร่อนในหม้อน้ำอย่างรุนแรงเท่านั้น”
อย่างไรก็ตามผู้ตรวจสอบตัดสินใจที่จะล้างมันก่อนที่จะไปที่ศูนย์ซ่อม ช่างเทคนิคของ Jiffy Lube ในซานโฮเซได้ดูรถและแนะนำให้ล้างระบบระบายความร้อนนอกเหนือจากการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องและการล้างเกียร์
ต่อไป: Jiffy Lube คนหนึ่งตกหลุมพรางกับคำโกหกนี้
10. ‘น้ำมันเกียร์ผิดสี’
สีไม่ได้กำหนดวิธีการทำงาน | Micah Wright / แผ่นโกง
- ไม่ใช่สีที่นับ
พนักงานของ Jiffy Lube อาจไม่ได้อยู่คนเดียวในการโกหกแบบโจ่งแจ้งแบบนี้ แต่พวกเขาเป็นคนที่หน้าด้านที่สุดเท่าที่เราเคยมีมา ใน“ สาเหตุที่ 31 สำหรับการมีวินัย” ก่อนการตั้งถิ่นฐานในแคลิฟอร์เนียปี 2559 พนักงานของ Jiffy Lube ใน Castro Valley บอกกับเจ้าหน้าที่สืบสวนนอกเครื่องแบบว่า“ น้ำมันเกียร์ของเชฟโรเลตควรเป็นสีแดงสด แต่ [มัน] สกปรกและควรเปลี่ยน”
คุณสามารถยื่นเรื่องนั้นออกไปในหนังสือแห่งการโกหกได้เช่นกัน ในความเป็นจริงสีของน้ำมันเกียร์ไม่ได้เป็นตัวกำหนดประโยชน์ของมัน อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ตรวจสอบยานพาหนะของรัฐได้เปลี่ยนของเหลวก่อนการเยี่ยมชมในกรณีที่มีคนจาก Jiffy Lube พยายามดึงการหลอกลวงนั้น กับดักทำงาน
ต่อไป: ผู้หญิงคนนี้ถูกหลอกให้ซื้อแบตเตอรี่รถยนต์ของตัวเอง
11. ขายแบตเตอรี่ของคุณเอง
การขายแบตเตอรี่ | แพทช์ ผ่าน Reddit
- ร้านนี้ไม่บอบบาง
ใน Reddit อดีตคนงาน Jiffy Lube ถือไฟล์ แต่ (Ask Me Anything) และเปิดเผยความจริงและเรื่องราวที่น่าตกใจเกี่ยวกับธุรกิจ ตามที่โพสต์ด้านบนแสดงให้เห็นว่าครั้งหนึ่งเขาเคยขายแบตเตอรี่ของตัวเองให้กับผู้หญิงคนหนึ่งในราคา 169.99 ดอลลาร์ ภายใต้การดูแลของเจ้านายของเขาสิ่งที่เขาต้องทำคือห่อแบตเตอรี่ใหม่ที่คาดคะเนไว้ด้วยพลาสติกแล้วเอาเงินไปให้เธอ อย่างไรก็ตามเขาอ้างว่าเขาไปที่บ้านของเธอและให้เงินคืนจากกระเป๋าของเขาเอง
ต่อไป: คุณจะไม่เชื่อในสิ่งที่เจ้านายทำเพื่อสั่งกรองอากาศ
12. การสับตัวกรอง Volvo ให้พอดีกับรถเบนซ์
ทำการซ่อมแซมรถยนต์ในขณะที่ไป | PatchesOhHoolihan ผ่าน Reddit
- ทำไมต้องมองหาชิ้นส่วนที่มีราคาแพงในเมื่อคุณสามารถเรียกเก็บเงินจากคนปลอมได้?
เป้าหมายหลักอย่างหนึ่งของ Jiffy Lube คือการดึงลูกค้าเข้าและออกให้เร็วที่สุด บางครั้งนั่นอาจหมายถึงการทำอะไรไม่ถูกต้อง จากเดิม แต่ อดีตพนักงานเผยวิธีที่เจ้านายของเขาตัดแผ่นกรองอากาศแบบยาวลงครึ่งหนึ่งเพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งซื้อแทนที่จะใช้เวลาเพิ่มอีก 10 นาทีเพื่อรับแผ่นกรองพิเศษ
ต่อไป: คุณจะได้อะไรเมื่อข้ามเครื่องกรองอากาศกับกระแต?
13. กรองอากาศไขว้กับกระแตสด
พบฟอเรสต์ในตัวกรองอากาศ | coyote_den ผ่าน Reddit
- การหลอกลวงนี้เกือบจะโง่เกินไปที่จะเชื่อ
เรื่องหนึ่งจากแยกต่างหาก ด้าย Reddit เกี่ยวข้องกับตัวกรองอากาศที่เต็มไปด้วยกิ่งไม้ใบไม้ถั่วและกระแตสด คนงานพยายามโน้มน้าวลูกค้าว่าเขาต้องการตัวกรองอากาศใหม่ซึ่งลูกค้าได้เปลี่ยนไปเมื่อสองสัปดาห์ก่อนหน้านี้ เมื่อไม่ได้ผลคนงานอ้างว่าต้องเปลี่ยนผ้าเบรกด้วย ผู้ซื้อระวัง
ต่อไป: ทำไมคุณควรใส่ใจกับรถของคุณอยู่เสมอ
14. การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องธรรมดา ๆ เกิดความผิดพลาด
ฉันจะทำอย่างไรกับสิ่งนี้อีกครั้ง | plautinumtoast ผ่าน Reddit
- อย่างน้อยก็ต้องมีคนเอาประแจออกจากมือของ Jiffy Lube
ในกรณีที่คุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของคนงานในร้านค้าเหล่านี้ชายคนหนึ่ง แชร์ เรื่องราวสยองขวัญของเขา เขาเข้าไปเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องง่ายๆและเริ่มกังวลหลังจากผ่านไปประมาณ 20 นาที ในขณะที่เขาเงยหน้าขึ้นมองคนงานกำลังทำตัวเลขบนปลั๊กท่อระบายน้ำของเขาด้วยวงล้อและปืนลม โชคดีที่เขาได้รับ Jiffy Lube เพื่อจ่ายค่าชิ้นส่วนใหม่และติดตั้งด้วยตัวเอง
รายงานเพิ่มเติมโดย Eric McWhinnie
เช็คเอาท์ แผ่นโกง บนเฟซบุ๊ค!
