เทคโนโลยี

เหตุใด Apple Music จึงมีปัญหาก่อนที่จะมาถึง

รูปภาพ Justin Sullivan / Getty

รูปภาพ Justin Sullivan / Getty

Apple เปิดตัวบริการสตรีมเพลงอย่างเป็นทางการที่เรียกว่า Apple Music ในระหว่างปาฐกถาพิเศษที่ Worldwide Developers Conference (WWDC) แอปที่แสดงให้เห็นนั้นได้รับการวิพากษ์วิจารณ์แล้วว่าดูรกและซับซ้อนรวมถึงจาก John Seabrook จาก The New Yorker ที่แสดงท่าทีว่าระฆังและนกหวีดในอินเทอร์เฟซของ Apple Music“ จะไม่เหนือกว่าความเรียบง่ายอย่างสิ้นเชิงของการออกแบบของ Spotify .” และในขณะที่ Apple เตรียมที่จะแนะนำบริการแก่ผู้ชมในการประชุมและอื่น ๆ ทนายความทั่วไปของนิวยอร์กและคอนเนตทิคัตได้เริ่มสอบสวนการเจรจาของ Apple กับ บริษัท เพลงเพื่อค้นหาการละเมิดการต่อต้านการผูกขาด

Brian X. Chen และ Ben Sisario รายงานให้ The New York Times ซึ่งทนายความทั่วไปต้องการทราบ Apple กดดันค่ายเพลงหรือไม่ หรือว่าค่ายเพลงสมคบคิดกับ Apple และร่วมกันถอนการสนับสนุนจากบริการระดับ 'freemium' ยอดนิยมที่ Spotify และคู่แข่งให้บริการเพื่อสนับสนุนการสมัครสมาชิกเพลงแบบชำระเงินของ Apple



ริค แฟลร์ ตอนนี้อายุเท่าไหร่

ซึ่งแตกต่างจาก Spotify ตรงที่ Apple จะไม่เสนอบริการสตรีมมิ่งเวอร์ชันฟรีแม้ว่าจะมีช่วงทดลองใช้งานฟรี 3 เดือนเพื่อให้ผู้ใช้ทดลองใช้บริการและทั้งศิลปินและค่ายเพลงจะสามารถสร้างเพลงและวิดีโอได้ ให้บริการฟรีบน Connect ซึ่งเป็นส่วนส่งเสริมการขายของบริการ บริการระดับฟรีเช่น Spotify’s ได้รับการสนับสนุนจากการโฆษณาและได้รับการขนานนามจาก บริษัท ที่เสนอให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดึงดูดสมาชิกที่ชำระเงินสำหรับบริการเวอร์ชันที่ซับซ้อนและไม่มีโฆษณามากขึ้น

การสอบสวนเป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Eric T. Schneiderman อัยการสูงสุดแห่งนิวยอร์กและ George Jepsen อัยการสูงสุดของรัฐคอนเนตทิคัต ทนายความทั่วไปทั้งสองมีส่วนร่วมในการสอบสวนการกำหนดราคา ebooks ซึ่งมีผลมาจากการที่ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางพบว่า Apple ละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดโดยการสมรู้ร่วมคิดกับผู้จัดพิมพ์หนังสือเพื่อขึ้นราคา ebook ให้สูงกว่าราคามาตรฐานของ Amazon The Times รายงานว่าทนายความทั่วไปดูเหมือนจะพิจารณาล่วงหน้าในเงื่อนไขของ Apple Music เพื่อหาสัญญาณของการสมรู้ร่วมคิดในอุตสาหกรรมก่อนที่บริการจะพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ในช่วงสิ้นเดือนนี้

แอพ Apple Music บน iPhone 6

ที่มา: Apple.com

เมื่อ Apple Music เปิดตัวที่ WWDC ผู้บริหารด้านดนตรีและสตรีมมิงร่วมแสดงความคิดเห็น - โดยไม่ระบุชื่อ - กับ Micah Singleton ที่ The Verge พวกเขาไม่สะทกสะท้านกับการเปิดตัวของ Apple Music เป็นส่วนใหญ่แม้จะพิจารณาจากราคาสำหรับครอบครัวที่ได้เปรียบความพิเศษที่มีรายละเอียดสูงและความจริงที่ว่าแอปจะจัดส่งไปยัง iPhone ทุกเครื่อง พวกเขารู้สึกโล่งใจว่าบริการสตรีมมิ่งจะเป็นอย่างไรและจะไม่เป็นเช่นนั้น และสิ่งที่จะไม่เป็นไปตามที่พวกเขาพูดคือการปฏิวัติดนตรีสำหรับ Apple

“ ฉันคิดว่าฉันไม่เคยมั่นใจขนาดนี้มาก่อน” ผู้บริหารของ บริษัท เพลงสตรีมมิ่งบอกกับ Singleton “ เราทุกคนต่างก็ยืนกราน แต่ตอนนี้เรารู้สึกดีกับมันมาก” ผู้บริหารกล่าวว่าแม้ว่าพวกเขาจะมั่นใจว่า Apple Music จะประสบความสำเร็จ แต่พวกเขาก็ไม่คิดว่าแอปจะมีผลในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมเช่นเดียวกับ iTunes รุ่นก่อนที่มีประสิทธิภาพ เมื่อสตีฟจ็อบส์เปิดตัว iTunes Store ในปี 2546 เขาได้รับเครดิตจากการกอบกู้อุตสาหกรรมเพลง แต่ความชอบที่ได้รับความนิยมเปลี่ยนไปจากการเป็นเจ้าของคลังเพลงขนาดใหญ่ไปสู่การสตรีมสิ่งที่คุณต้องการตามความต้องการเท่านั้น เนื่องจากลูกค้าเลือกที่จะสตรีมเพลงแทนการดาวน์โหลด Apple จึงล้มเหลว Apple Music เป็นความพยายามครั้งล่าสุดและครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาเพื่อพยายามตามทัน

ผู้บริหารทั้งสองฝั่งของอุตสาหกรรมดูเหมือนจะมั่นใจว่าความสำเร็จที่พวกเขาคาดหวังสำหรับ Apple Music จะไม่ได้มาจากความเสียหายของบริการสตรีมมิ่งของคู่แข่ง บางคนคาดหวังว่า Apple จะดึงผู้ใช้ใหม่ ๆ มาใช้การสตรีมเพลงด้วยงบประมาณการตลาดจำนวนมหาศาลที่ บริษัท จะทุ่มให้กับ Apple Music อย่างไม่ต้องสงสัย ผู้บริหารด้านดนตรีคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า 'ฉันไม่คิดว่าพวกเขาพยายามจะให้ใครเปลี่ยน [จากบริการของคู่แข่ง] ฉันแค่คิดว่าพวกเขากำลังพยายามเปิดคนที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน' อีกประการหนึ่งชี้ให้เห็นถึงศักยภาพที่ไม่เหมือนใครของ บริษัท ในการกระตุ้นการเติบโตในอุตสาหกรรมเพลงสตรีมมิ่งและกำหนดให้ Apple เป็น“ ผู้เล่นรายเดียวที่สามารถเร่ง [การเติบโต] ได้อย่างแท้จริง”

ผู้บริหารไม่เชื่อในความสามารถของ Apple ในการครองสตรีมมิ่งเนื่องจากมีการดาวน์โหลดด้วย iTunes มีคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า“ พวกเขาจะเป็นเหมือน 80 เปอร์เซ็นต์ของตลาดเหมือนกับการดาวน์โหลดหรือไม่? ฉันไม่รู้ว่าคุณพูดแบบนั้นได้” อีกคนกล่าวว่า“ Pandora มีผู้ฟัง 80 ล้านคน ไม่มีทางที่ Apple จะทำให้รถเข็นแอปเปิ้ลนั้นแย่ลงในชั่วข้ามคืน Apple มีรายได้ถึง 15 ล้าน [ผู้ใช้ที่ชำระเงินซึ่งตรงกับหมายเลขของ Spotify] ในปีแรกหรือไม่ นั่นจะเป็นการเดิมพันที่น่าสนใจ”

ทุกคนไม่สงสัยในศักยภาพของ Apple Music ในฐานะผู้บริหารด้านดนตรี Alice Truong จาก Quartz กล่าวว่า James McQuivey นักวิเคราะห์ของ Forrester เป็นหนึ่งในนั้น เขาคิดอย่างนั้น Apple สามารถใช้ Spotify ได้สำเร็จ . “ ไม่ใช่เพราะบริการดีกว่า แต่อย่างใด” เขาชี้แจง“ แต่เป็นเพราะมันสามารถสร้างบริการเพลงใหม่ในอุปกรณ์หลายร้อยล้านเครื่องที่ผู้ใช้ Apple ผู้ภักดีชื่นชอบอยู่แล้ว”

แม้ว่าจะมีการกล่าวกันว่าเพื่อรับประกันความสำเร็จของ iTunes Radio ซึ่งเปิดตัวในปี 2556 และส่วนใหญ่ถูกยกเลิกเนื่องจากความล้มเหลวนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Apple มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นคู่แข่งกับบริการที่ได้รับความนิยมหากไม่ทำกำไร บริษัท เช่น Spotify และเนื่องจาก Apple เสนอให้ผู้ใช้ใหม่ทดลองใช้ฟรี 3 เดือน McQuivey จึงคิดว่า Apple Music จะสามารถติดตามฐานสมาชิกแบบชำระเงินของ Spotify ได้ถึง 15 ล้านคนในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี

ไม่ใช่ทุกคนที่มั่นใจในผลลัพธ์ของ Apple Music ในขณะที่ Apple กล่าวว่าบริการสตรีมมิ่งจะมีเพลงมากกว่า 30 ล้านเพลง Joshua Topolsky รายงานสำหรับ Bloomberg ว่า บริษัท ยังคงเจรจาข้อตกลง ตามบุคคลที่คุ้นเคยกับการอภิปราย Roger Fingas รายงานสำหรับ Apple Insider ว่าโดยทั่วไปขนาดแคตตาล็อกถือเป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับบริการสตรีมมิ่ง ยังไม่ชัดเจนว่า Apple Music จะเข้าถึงความเท่าเทียมกับ iTunes Store ซึ่งมีเพลงมากกว่า 37 ล้านเพลงหรือไม่ และยังไม่ชัดเจนว่าข้อได้เปรียบทางการตลาดที่มีขนาดใหญ่ของ Apple จะมีความสำคัญมากกว่าระดับนวัตกรรมหรือการออกแบบหรือไม่

เพิ่มเติมจาก Tech Cheat Sheet:

  • ประเด็นสำคัญ WWDC ของ Apple ทั้งแปลกใจและผิดหวังอย่างไร
  • แอพ iPhone ที่ดีที่สุดจะเป็นของคุณที่คุณไม่เคยเปิดด้วยซ้ำ
  • ทำไมแฟน ๆ Apple จำนวนมากถึงเลือก iPhone รุ่น 'S'